Systemy kolejkowe QS – elektroniczne kolejkomaty z Wrocławia
Od roku 2005 zajmujemy się kompleksowo wdrażaniem systemów kolejkowych na terenie całej Polski. Posiadamy w swojej ofercie markę QS Touch, której jesteśmy właścicielem, w skład której wchodzą urządzenia takie jak wyświetlacz LED, konsole stanowiskowe i oprogramowanie. Nasze rozwiązania można znaleźć m.in. w urzędach, bankach, sądach, starostwach, aptekach, przychodniach, placówkach medycznych, sklepach – słowem we wszystkich innych miejscach wymagających skorzystania z poczekalni. Oprócz zaawansowanych systemów kolejkowych jak QS Touch posiadamy w ofercie elektroniczne systemy kolejkowe Multi Counter oraz Mini Kit. Jesteśmy wyłącznym dystrybutorem na Polskę wspomnianych marek. Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą.
Nie trać czasu na kolejki – sprawdź naszą ofertę systemu kolejkowego!
Systemy kolejkowe w naszej ofercie:
System kolejkowy QS Touch
QS TOUCH jest zaawansowanym rozwiązaniem kolejkowym z ekranem dotykowym 19” zastępującym szereg przycisków. QS TOUCH to niezawodny system do najbardziej wymagających potrzeb, służący do zarządzania kolejkami do oferowanych usług i gwarantujący wyższy poziom obsługi klienta. Poprzez wbudowaną drukarkę, klient pobiera wydrukowany bilet.
System przeznaczony do Szpitali, Przychodni, Urzędów, Sądów, Placówek medycznych.
System kolejkowy Multi Counter
System MULTI COUNTER jest nowoczesną jednostką sterującą obsługą klienta, która pozwala w sposób czytelny i uporządkowany skierować oczekujących klientów do wybranego stanowiska.
Zastosowanie: Markety, Kasy, Urzędy, Banki, Punkty Obsługi Klienta i inne placówki.
Bezpieczny odbiór biletów!
System kolejkowy Mini Kit
Łatwy w obsłudze i użyciu bezprzewodowy system kolejkowy do natychmiastowego użytku. Nie wymaga instalacji czy okablowania. Urządzenie praktycznie gotowe do użytku w placówce od momentu jego rozpakowania.
Zastosowanie: Sklepy Gabinety lekarskie, Apteki i inne placówki.
Bezpieczny odbiór biletów!
Elektroniczny i dotykowy biletomat numerkowy
Oferujemy elektroniczny system kolejkowy w atrakcyjnej cenie i różnej konfiguracji – dostosowanej do potrzeb danej placówki. Z naszych urządzeń korzystają klienci – i ich petenci – nie tylko we Wrocławiu, gdzie mamy siedzibę, ale w całej Polsce – zarówno instytucje administracji państwowej i samorządowej, jak i przedsiębiorstwa z sektora prywatnego. Dzięki nim obsługa klientów jest sprawna i efektywna. Zarządzanie kolejkami klientów zapewniają odpowiednie terminale systemu kolejkowego, wyświetlacz LED oraz informatyczne moduły zarządzania kolejką. Kolejkomat numerkowy QS Touch to inteligentne, nowoczesne i innowacyjne rozwiązanie skutecznie wspomagające przepływ petentów i usprawniający organizację pracy.
System kolejkowy Wrocław
Proponowany przez naszą ulokowaną we Wrocławiu firmę system kolejkowy to:
- prosty system konfiguracji,
- wzrost produktywności personelu,
- skrócenie czasu oczekiwania i redukcja sytuacji stresogennych dla klientów,
- porządek i bezpieczeństwo,
- automatyzacja procesów usługowych i wyższe standardy jakościowe,
- możliwość generowania statystyk dotyczących efektywności poszczególnych stanowisk obsługi klientów,
- poprawa wizerunku organizacji, w której obsługa kolejki petentów sterowana jest przez elektroniczny system numerkowy.
Dotykowy system numerkowy w atrakcyjnej cenie
Moduły systemu kolejkowego QS Touch mają różne możliwości. E-kolejkomaty stanowią kompleksowe rozwiązanie wspomagające zarządzanie kolejkami i przepływem interesantów na wszystkich etapach świadczenia usługi. Terminale umożliwiają rezerwację spotkania via Internet, wspomagają sam przebieg wizyty w urzędzie czy placówce służby zdrowia oraz zapewniają możliwość wyświetlania spersonalizowanych informacji. Wyświetlacz LED systemu kolejkowego pozwala, aby klienci lub petenci kierowali się w uporządkowany sposób do punktów obsługi nawet w otwartym obszarze i zatłoczonych miejscach. Cena uzależniona jest przede wszystkim od typu oprogramowania i zakresu funkcjonalności. Informatyczne systemy numerkowe QS to sprawdzone rozwiązanie, które zapewni komfort Twoim klientom. Przekonaj się w praktyce jak działania systemu kolejkowego przydają się w obsłudze czekających klientów – zapraszamy do kontaktu, aby zacząć z nami współpracować!
Korzyści z systemu kolejkowego
Już samo słowo „kolejka” przyprawia potencjalnego klienta o ból głowy. Dlatego inteligentny system kolejkowy to jedno z kluczowych rozwiązań, które warto wprowadzić wszędzie tam, gdzie może się ona pojawić. Jego sprawne działanie niesie ze sobą korzyści na wielu płaszczyznach. Usprawnia obsługę klienta, a także podnosi jej jakość. Poprawia organizację pracy i redukuje występowanie konfliktowych i stresogennych sytuacji związanych z oczekiwaniem. Ponadto pozytywnie wpływa na wizerunek firmy, co docelowo może przekładać się na jej wyniki finansowe. Warto podkreślić, że tego typu rozwiązania są dyskretne i chronią dane wrażliwe.
Ich wykorzystanie to także korzyści dla personelu i kierownictwa. Systemy kolejkowe pomagają zoptymalizować jakość, poprzez szybszą, bardziej wydają i dokładną pracę zespołu. A to z kolei umożliwia efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi. Odpowiednio zaprogramowane pozwalają na analizę czasu oczekiwania i obsługi klienta, co daje możliwość przewidywania natężenia ruchu na danym stanowisku lub też w określonym czasie.
Jak działa system kolejkowy?
Decydując się na takie rozwiązanie, warto wiedzieć, jak ono faktycznie działa. Praca systemów kolejkowych podzielona jest na kilka etapów.
Pierwszym z nich jest rejestracja klienta, która odbywa się poprzez stand powitalny, wyposażony w ekran dotykowy oraz drukarkę termiczną. Informacja o pobraniu biletu pojawia się na komputerze osoby obsługującej.
Drugim krokiem jest nadanie statusu osobie oczekującej – może ona zostać przywołana lub też automatycznie przypisana do kolejki. Każdy system kolejkowy wyposażony jest w tryb administratora, który umożliwia wykonywanie także innych działań, takich jak np. wezwanie poza kolejnością, przydzielenie konkretnego pracownika do klienta itp. Wbudowane ekrany statystyk pozwalają na analizę udziału poszczególnych kategorii oraz raportowanie prac personelu.
Trzecim i ostatnim etapem jest wizualizacja kolejki. W czasie rzeczywistym informacje o liczbie oczekujących prezentowane są na monitorach dostępnych dla klienta.