Systemy kolejkowe QS – elektroniczne kolejkomaty z Wrocławia

Elektroniczny i dotykowy biletomat numerkowy

Oferujemy elektroniczny system kolejkowy w atrakcyjnej cenie i różnej konfiguracji – dostosowanej do potrzeb danej placówki. Z naszych urządzeń korzystają klienci – i ich petenci – nie tylko we Wrocławiu, gdzie mamy siedzibę, ale w całej Polsce – zarówno instytucje administracji państwowej i samorządowej, jak i przedsiębiorstwa z sektora prywatnego. Dzięki nim obsługa klientów jest sprawna i efektywna. Zarządzanie kolejkami klientów zapewniają odpowiednie terminale systemu kolejkowego, wyświetlacz LED oraz informatyczne moduły zarządzania kolejką. Kolejkomat numerkowy QS Touch to inteligentne, nowoczesne i innowacyjne rozwiązanie skutecznie wspomagające przepływ petentów i usprawniający organizację pracy.

System kolejkowy Wrocław

Proponowany przez naszą ulokowaną we Wrocławiu firmę system kolejkowy to:

• prosty system konfiguracji,
• wzrost produktywności personelu,
• skrócenie czasu oczekiwania i redukcja sytuacji stresogennych dla klientów,
• porządek i bezpieczeństwo,
• automatyzacja procesów usługowych i wyższe standardy jakościowe,
• możliwość generowania statystyk dotyczących efektywności poszczególnych stanowisk obsługi klientów,
• poprawa wizerunku organizacji, w której obsługa kolejki petentów sterowana jest przez elektroniczny system numerkowy.

Dotykowy system numerkowy

Moduły systemu kolejkowego QS Touch mają różne możliwości. E-kolejkomaty stanowią kompleksowe rozwiązanie wspomagające zarządzanie kolejkami i przepływem interesantów na wszystkich etapach świadczenia usługi. Terminale umożliwiają rezerwację spotkania via Internet, wspomagają sam przebieg wizyty w urzędzie czy placówce służby zdrowia oraz zapewniają możliwość wyświetlania spersonalizowanych informacji. Wyświetlacz LED systemu kolejkowego pozwala, aby klienci lub petenci kierowali się w uporządkowany sposób do punktów obsługi nawet w otwartym obszarze i zatłoczonych miejscach. Cena uzależniona jest przede wszystkim od typu oprogramowania i zakresu funkcjonalności. Informatyczne systemy numerkowe QS to sprawdzone rozwiązanie, które zapewni komfort Twoim klientom. Przekonaj się w praktyce jak działania systemu kolejkowego przydają się w obsłudze czekających klientów – zapraszamy do kontaktu, aby zacząć z nami współpracować!

Korzyści z systemu kolejkowego

Już samo słowo „kolejka” przyprawia potencjalnego klienta o ból głowy. Dlatego inteligentny system kolejkowy to jedno z kluczowych rozwiązań, które warto wprowadzić wszędzie tam, gdzie może się ona pojawić. Jego sprawne działanie niesie ze sobą korzyści na wielu płaszczyznach. Usprawnia obsługę klienta, a także podnosi jej jakość. Poprawia organizację pracy i redukuje występowanie konfliktowych i stresogennych sytuacji związanych z oczekiwaniem. Ponadto pozytywnie wpływa na wizerunek firmy, co docelowo może przekładać się na jej wyniki finansowe. Warto podkreślić, że tego typu rozwiązania są dyskretne i chronią dane wrażliwe.
Ich wykorzystanie to także korzyści dla personelu i kierownictwa. Systemy kolejkowe pomagają zoptymalizować jakość, poprzez szybszą, bardziej wydają i dokładną pracę zespołu. A to z kolei umożliwia efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi. Odpowiednio zaprogramowane pozwalają na analizę czasu oczekiwania i obsługi klienta, co daje możliwość przewidywania natężenia ruchu na danym stanowisku lub też w określonym czasie.

Jak działa system kolejkowy?

Decydując się na takie rozwiązanie, warto wiedzieć, jak ono faktycznie działa. Praca systemów kolejkowych podzielona jest na kilka etapów.

Pierwszym z nich jest rejestracja klienta, która odbywa się poprzez stand powitalny, wyposażony w ekran dotykowy oraz drukarkę termiczną. Informacja o pobraniu biletu pojawia się na komputerze osoby obsługującej.

Drugim krokiem jest nadanie statusu osobie oczekującej – może ona zostać przywołana lub też automatycznie przypisana do kolejki. Każdy system kolejkowy wyposażony jest w tryb administratora, który umożliwia wykonywanie także innych działań, takich jak np. wezwanie poza kolejnością, przydzielenie konkretnego pracownika do klienta itp. Wbudowane ekrany statystyk pozwalają na analizę udziału poszczególnych kategorii oraz raportowanie prac personelu.

Trzecim i ostatnim etapem jest wizualizacja kolejki. W czasie rzeczywistym informacje o liczbie oczekujących prezentowane są na monitorach dostępnych dla klienta.